Сроки и стоимость доставки
При заказе товара на сумму 3000руб. и более доставка бесплатная. При заказе на меньшую сумму доставка составляет 300руб.
• Если Вы оформили заказ в рабочий день до 15:00, заказ доставят на следующий рабочий день;
• Если Вы оформили заказ в рабочий день после 15:00, заказ доставят через один рабочий день;
• Если Вы оформили заказ в выходные или праздничные дни, заказ доставят через один рабочий день*.
Доставка осуществляется с 10:00 до 18:00. Если в Вашем заказе есть и мебель, и другие товары, возможна доставка несколькими машинами. Специалисты отдела доставки самостоятельно поднимут мебель на Ваш этаж, занесут ее в помещение, в соответствии с требованиями всех стандартов качества продемонстрируют целостность стеклянных и зеркальных элементов при передаче товара.
*Сроки поставки мебели категории «Под заказ» согласуются с Вами индивидуально.
Получение заказа
При получении заказанной мебели обратите внимание на следующие детали:
• соответствие наименований и количества доставленного товара с данными в товарной накладной;
• целостность упаковки;
• отсутствие видимых повреждений: царапин, сколов, пятен и других неровностей;
• наличие ключей, гарантийного талона и инструкции (для сейфового оборудования, металлических шкафов, поставляемых в собранном виде);
• целостность зеркальных и стеклянных элементов продукции.
Ваши подпись и печать на отгрузочных документах означают, что этих недочетов не обнаружено, товар Вами принят.
В случае обнаружения несоответствия товара вышеперечисленным критериям Вы вправе не принимать его, и в этом случае повторная доставка товара-замены будет проведена бесплатно. В случае обнаружения брака на этапе сборки и в течение гарантийного периода наша Сервисная служба по Вашему звонку проведёт комплекс диагностических и ремонтных работ.
Сроки и условия сборки
Для Москвы сборка мебели осуществляется в течение 3 рабочих дней с даты доставки. Для других регионов — в течение 5 рабочих дней с даты доставки. Сборка мебели осуществляется бесплатно.*
*Для Москвы бесплатная сборка осуществляется при сумме заказа на товары мебельного ассортимента не менее 6 000 рублей. При сумме заказа на товары мебельного ассортимента менее 6 000 рублей стоимость сборки составляет 350 рублей.
Вы получаете дополнительные выгоды, заказав мебель у нас:
• бесплатный вывоз упаковочный тары**
• бесплатный монтаж мебели на стену***
• бесплатное гарантийное обслуживание.
** Услуга действительна для покупателей Москвы и Московской области при сумме заказа на товары мебельного ассортимента не менее 20 000 рублей (для Москвы) и не менее 50 000 рублей (для Московской области);
***Осуществляется в случае, если мебель конструктивно предназначена к монтажу на стены, материал стены — бетон, кирпич. Обязательно предоставление схемы скрытой разводки коммуникаций в стенах (технический паспорт).
Как происходит процесс сборки?
1. За 1 час до начала сборки с Вами свяжется специалист, чтобы уточнить точный адрес сборки.
2. Специалист смонтирует и расставит мебель согласно Вашим пожеланиям или в соответствии с дизайн — проектом.
3. После окончания сборки Вам предоставят на подпись Акт выполненных работ.
Пожалуйста, сохраняйте отгрузочные документы на Вашу мебель. Они понадобятся Вам в день сборки, а также в случае обращения в сервисный центр.
Документационное сопровождение
Вместе с Вашим заказом Вы обязательно получите полный пакет необходимых документов, гарантирующих возможность обмена, возврата и ремонта товара.
Пакет документов для юридических лиц:
• при оплате заказа по безналичному расчету Вы получаете накладную, счет-фактуру, оригинал счета;
• при оплате товара за наличный расчет Вы получаете накладную, счет-фактуру и кассовый чек;
• после сборки мебели Вы получаете на подпись акт сдачи-приёмки работ.
Пакет документов для физических лиц:
• при любой форме расчета Вы получаете товарный и кассовый чеки.
• после сборки мебели Вы получаете на подпись акт сдачи-приёмки работ.
Уважаемые покупатели! Просим Вас сохранять полученные документы в течение всего срока действия гарантии.